拼多多调整2022年春节期间发货相关规则

12月27日消息,今日,拼多多发布2022年春节期间发货相关规则调整公告。
 
公告显示,为提升消费者的购物体验,维护正常交易秩序,拼多多对2022年春节期间商家发货相关规则作出如下特殊规定。商品参加2022年“春节不打烊”活动的,发货时限与《拼多多发货规则》的规定一致。虚假发货、虚假轨迹的判定标准及处理规则与《拼多多发货规则》的规定一致。

商品未参加2022年“春节不打烊”活动的,发货时限方面,普通商品、直供商品、直邮商品的订单成交时间分别在2022年1月25日00:00:00至2022年2月9日23:59:59、2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59、2022年1月25日00:00:00至2022年2月6日23:59:59的的订单,应在2022年2月11日23:59:59前完成发货。商家发布预售商品的,发货时限以商品标题标示的发货时限为准。
 
虚假发货判定标准方面,在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货的订单,若商家上传商品物流单号后的72小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;商家上传商品物流单号后的72小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;其他订单物流信息异常的情形,则被判定为虚假发货。

虚假轨迹判定标准方面,在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货的订单,若商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔:普通地区超过72小时,偏远地区超过96小时,极偏远地区超过120小时;商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表二所列的任一情形的;
 
同时,商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符;商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形,则被判定为虚假轨迹。

确认收货时限方面,在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货的订单,普通商品的自动确认收货时间为30日,但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的,自动确认收货时间为25日;直邮商品的自动确认收货时间为40日,直供商品的自动确认收货时间为30日。自动确认收货时间均自发货时起算。
 
此外,适用《拼多多特殊商品发货规则》的商品,在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货的订单,其自动确认收货时间为30日;周期订阅鲜花自动确认收货时间为40日。

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